心安便是家 探索雷克萨斯经销商复工第1天

15:07 阳光正好

 

    北京午后的阳光明媚，连北风似乎都温柔了一些。阳光透过造型别致的天窗倾泻在展厅里，让心情和气温一同暖起来。离摘掉口罩去奔跑的日子不远了吧？

16:06 减少接触

 

    维修车间最近引进的3D四轮定位仪，可以通过鹰眼定位系统，实时高精度检测四轮定位数据，从车辆入位到生成报告仅需60秒，让技师能以接触车内最少的方式完成维修。当然，车内的保护套肯定也不能少。

16:41 暖心细节

 

    除了环境消毒、自助消毒以外，展厅工作人员在为顾客服务的过程中，也会特别注意卫生细节：在提供瓶装水的时候，一起端上的还有免洗消毒凝胶和消毒湿巾，让客户可以先做手部消毒，再摘戴口罩、取用饮料。

 

    当然，要让顾客从内心感受愉悦，安全卫生仅仅是个基础——还以饮料来说，当老顾客到店的时候，售后顾问送上一听包装印着专属问候语的饮料，当然会让这位“华姐”感到莫大惊喜。为了让整个展厅都有更暖心的氛围，让每一位顾客提前感受到春意，行政人员想方设法买来新鲜的绿植和花卉，再加上特别设计的节日小饰品，为典雅的展厅装点活泼的色彩。

    实际上，对于顾客安全、健康、舒适的关怀，并不是从疫情才开始的动作，细致入微的保护意识更非一日之功。

 

    例如，在展厅四处可见的“金属艺术品”，其实是互相无线串联的高级音响系统。选择这款音响不仅仅是音质和设计考虑，它的表面是阳极氧化铝，不仅坚固不怕磕碰，同时还是一种极其稳定的金属材质，就算是皮肤敏感的小朋友触碰也不会导致过敏。

    再例如，流水池四围的栏杆前后经过三次改造：

 

    首先是为了防止员工、客户倒退看车时失足，修筑了护栏；

 

    第二次是因为护栏是金属材质，握上去不舒服，所以加了木质扶手；

 

    第三次为了不让磕碰产生危险，特别重新定制了圆润、无棱角的新版木质扶手。

    为了尽量减少油漆使用，展架用到黑色板材时，使用黑色纸包裹实木板材——这也意味着，有可能还要付出更大的精力去做损耗纸张的更换。但在经销商看来，为了保证环保健康一切都值得。

    在同一个水池边，可以看到柔软度、支撑性不同的两套座椅，是为了不同年龄顾客的喜好而设置。在展车旁边，也准备了休息凳，专门提供给对车不感兴趣的家人。如果这还不算什么，为小朋友准备一个写作业的格子间怎么样？

17:30 向“逆行者”致敬

 

    下午17:00，这一天的营业正式结束了。

 

    探秘雷克萨斯经销商复工第一天任务达成。最后一轮消毒、通风完成后，消毒设备各归各位。行政人员盘点了各类消毒用品、防护用品库存，近期可以供应支持员工安心上岗、顾客安心看车。

 

    在此，雷克萨斯特别向已率先复工的全体一线员工致敬，向全国所有为了保证社会生活正常运行而复工、复产的人们致敬，更要向此次疫情发生以来，那些勇敢奔赴前线的“逆行者”致敬！

    （编辑：悟饭）