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Acura打造高水准豪华品牌品质与客户服务

时间:2014-03-14 12:59:16  来源:厂商要闻  作者:

无论行知何处,Acura的356天/24小时全天候道路救援人员都将赶赴您的身边,助您再启征程

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我们不止售卖最具驾驶乐趣的汽车,我们还附赠最尊贵、最周到的服务

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Acura(讴歌)是国内首个设立4年/10万公里免费保养和保修的豪华品牌,提供的每5000公里一次,共计20次的免费保养服务。无论是免费保修的时长或是免费保养的次数,Acura(讴歌)都领先行业,让车主享受最实在的经济实惠。在维修保养中,Acura(讴歌)均采用纯进口零部件和环保型材料,如进口全合成原厂机油、水性环保漆,涵盖21种共143个纯正零部件,迄今为止依然是行业的标杆。Acura(讴歌)还提供48个月全天24小时无间断免费道路救援服务,不仅提供拖车和现场救援服务,还根据救援情况提供带司机高级备用车(车主所在城市,3天以内),异地免费住宿(最多3晚、最高五星级酒店)等继续旅行服务,这些尊贵的服务举措亦是当前行业内的最高水准。

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在售后服务体系上,Acura(讴歌)同样堪为表率。Acura(讴歌)特约店工作人员秉承“亲切接待,人文关怀”的待客之道,依托独有的One-to-One客户关爱系统,让每一位顾客在特约店里都宾至如归,真正享受豪华品牌的全新价值。Acura(讴歌)还提供包括远距离诊断系统、双人快修等在内的多项创新性服务,可在30分钟内完成约定项目保养,实现了最高效率的车辆诊断与修理,最大限度地缩短了车主的等待时间。更为重要的是,2013年Acura(讴歌)引进了AcuraLink全能智驾系统,提供安全&安心服务、智能导航以及客户关怀三大类客户服务内容,使得人、车与社会自由连接,将驾驶者在驾驶时的舒适性、便捷性和安全性提升至全新高度,实现信息的沟通更加便利与顺畅。

以产品品质的硬件基础组合售后服务的软件优势,Acura(讴歌)以客户为中心、以市场为导向中,打造了行业高标准的豪华品质与服务。未来,Acura(讴歌)还将继续加强品质与服务双料基础的不断完善,持续为中国消费者带来独一无二的真正豪华享受。(编辑:乌普)

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