一汽-大众于2017年9月20日在北京举行“严谨就是关爱”服务品牌升级发布会，并同时启动了品牌“首届服务节”。此次大众品牌售后服务节基于互联网发展和消费者需求变化，由原来的侧重车辆本身的服务，升级为兼顾客户人性化、个性化、数字化用车的全面服务。
全新发布的“严谨就是关爱”品牌标识放大了“严谨”、“关爱”两大核心元素，以突出品牌的核心价值，其中的“爱”字也进行了心形变化，令视觉效果更显柔和。而升级过后的扳手更像是一双温暖的大手，象征着一汽-大众大众品牌对用户更为人性化、个性化的关爱，展现了一汽-大众对用户真诚的服务承诺。
本次售后服务节开幕大会上，一汽-大众汽车有限公司商务副总经理、一汽-大众销售有限责任公司总经理董修惠介绍，一汽-大众大众品牌售后服务在秉承“严谨就是关爱”的基础上，从“质享严谨”、“优享关爱”和“创享互联”三大维度，零距离展示并感受全新升级后的售后服务，将会更加注重对用户情感需求的满足，并提出以“真诚的态度、高效的服务、严谨的品质、智能的互联”，多位一体地为用户带来全面升级的服务体验。此次服务品牌升级，也预示着一汽-大众大众品牌即将颠覆传统经销商售后服务模式，给用户带来更便利更高效份额服务。
“质享严谨”，就是为用户提供物有所值的服务。大众品牌原装配件由世界最知名的零部件供应商提供。专业的技师团队，通过上千种专业维修工具、标准的服务流程和严格的质检，确保车辆问题一次性解决。
“优享关爱”，则是为用户提供真诚高效的服务。依托于近千家经销商网络，一汽-大众在注重真诚和品质服务的同时，更致力于提升售后服务每个环节的效率。让更多用户体验到一汽-大众最近距离、最高标准的关爱服务。
“创享互联”，旨在为用户打造专属的数字化服务。一汽-大众全新升级的智能管家拥有近60项功能，并伴随更为人性化的操作体验，让用户随时随地享受更全面的在线服务。
本次售后服务品牌升级活动，在北京主会场和沈阳、郑州、南京、广州、成都五大区域同时开展。而“一汽-大众首届服务节”也将于9月20日-10月20日在全国范围内展开。
如今，中国汽车市场进入成熟阶段，消费者对品牌选择上，服务占据了更大权重。同时，基于互联网和消费需求的变化，售后服务理念由原来的侧重于车辆本身，逐步升级为对用户用车生态的全面服务。面对新一轮市场变革和挑战，一汽-大众与时俱进的发布全新服务品牌理念及多项优享服务。不仅代表了一汽-大众以用户服务为核心的品牌理念，也体现了一汽-大众对于行业竞争趋势的前瞻思考。（编辑：比克）
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